Face à l’évolution actuelle du secteur e-commerce et à la réglementation stricte des données comme le RGPD, WellPack introduit Fidélité+, une innovation permettant aux entreprises de renforcer leur contactabilité client sans consentement préalable.
Cette nouvelle approche, centrée sur l’utilisation astucieuse d’une base de données exceptionnellement riche et conforme, promet de revitaliser les campagnes SMS tout en naviguant habilement à travers les contraintes réglementaires.
Une solution adaptée aux nouvelles exigences du marché
Face à l’évolution rapide des comportements des consommateurs et la digitalisation des parcours d’achat, WellPack introduit Fidélité+, une solution innovante visant à améliorer la contactabilité client. Cette initiative répond aux défis posés par la réglementation data récente, notamment le RGPD, qui impose des restrictions strictes sur l’utilisation des données personnelles.
En 2023, le marché du e-commerce a atteint 160 milliards d’euros, marquant une augmentation de 10,5% par rapport à l’année précédente, ce qui souligne l’importance croissante de maintenir une relation client robuste.
WellPack a développé cette solution pour aider les marques à surmonter la perte de données clients due à l’expiration ou à l’absence de consentement opt-in. Fidélité+ permet aux entreprises de retrouver les contacts perdus grâce à une base de données propriétaire conforme au RGPD, contenant plus de 38 millions de contacts. Cette approche aide non seulement à la fidélisation client, mais elle ouvre aussi la porte à de nouvelles opportunités d’acquisition en ciblant des consommateurs engagés mais auparavant inaccessibles.
WellPack, leader français des campagnes d'acquisition locales par SMS, enrichit constamment son offre pour répondre aux besoins évolutifs des marques.
Optimisation des campagnes grâce à une base de données enrichie
L’intégration de Fidélité+ par WellPack s’appuie sur une base de données WellPack rigoureusement mise à jour, qui enregistre plus de 800 000 contacts collectés mensuellement. Cette richesse de données garantit non seulement la qualité mais aussi la pertinence des campagnes de communication. En activant des contacts via email et SMS, les marques peuvent maximiser l’impact de leurs messages et atteindre efficacement leurs groupes cibles pendant les périodes clés de communication.
Avec la stratégie mise en place par WellPack, la collecte des consentements opt-in est effectuée à travers divers leviers digitaux, assurant ainsi la conformité avec le RGPD. La stratégie de communication des marques peut donc être adaptée en toute sécurité, permettant des activations client à la fois ciblées et réglementairement approuvées. Cette méthodologie permet non seulement d’accroître la qualité des données, mais aussi d’améliorer significativement la délivrabilité et l’efficacité des campagnes.
