Création de contenu local : un levier de confiance et d’accélération des ventes

Déclencher le pouvoir caché du SEO local n’est pas une mince affaire. Les entreprises locales, qu’il s’agisse d’un fournisseur de services de chauffage, ventilation et climatisation (CVC), d’une quincaillerie de quartier ou d’un agent immobilier, sont souvent dans une impasse : manque de temps, de budget, de ressources pour se lancer dans un programme complet de marketing de contenu.

Le recours aux blogs est fréquent, mais se heurte à la réalité d’articles brefs, insuffisamment consultés. Un constat qui a de quoi décourager.

Et si cette problématique n’était qu’un malentendu ? Une question de perspective et d’approche. Ne serait-il pas possible de bâtir une stratégie SEO locale plus performante et stimulante, grâce à un contenu réellement engageant ? Un contenu qui accroît votre autorité, qui balaye les objections de vos prospects et stimule les ventes comme jamais auparavant ?

Chaque entreprise locale a une histoire unique à raconter, un héritage à valoriser. C’est le secret pour instaurer la confiance. C’est le secret pour stimuler les ventes.

Contenu local : bien au-delà des articles de blog

Le contenu local peut se présenter sous forme de pages de produits ou services, d’études de cas, de témoignages clients et d’autres types de contenus qui encouragent les prospects à avancer dans votre entonnoir de vente. Ces contenus répondent à toutes leurs objections et les incitent à franchir la prochaine étape significative dans leur parcours d’achat. Le contenu local ne doit pas nécessairement être écrit. Grâce à la popularité croissante des smartphones, GoPros et outils de montage conviviaux, le contenu local peut inclure des images, vidéos, podcasts ou histoires sur votre site web.

L’élément primordial est que vous créez un contenu qui vous aide à construire votre autorité et à établir la confiance avec vos clients potentiels. Voici les différents types de contenu dans lesquels une entreprise locale devrait investir :

1. Contenu de présentation

Il est vrai que “les gens font affaire avec d’autres personnes, pas avec des entreprises”. C’est particulièrement vrai pour les entreprises locales. Les clients recherchent souvent des produits ou services locaux, car ils peuvent faire connaissance avec le personnel de vente, la direction et les propriétaires. Une priorité pour tout site web local devrait être de présenter votre entreprise de manière authentique et d’aider vos clients potentiels à vous connaître, à vous apprécier et à vous faire confiance. Utilisez votre site web pour introduire qui vous êtes, ce que vous faites et pourquoi vous le faites. L’histoire de votre entreprise est unique et vous distingue du reste de la concurrence. Assurez-vous qu’elle soit mise en avant sur votre site web. Voici quelques types de contenu que vous pouvez créer pour présenter l’histoire de votre entreprise :

Page « À propos de nous »

Quelle est l’histoire de votre entreprise ? Qu’est-ce qui vous rend unique ? Pourquoi quelqu’un devrait-il vous faire confiance plutôt qu’à une grande marque nationale ou à votre concurrent de l’autre côté de la ville ?

Les valeurs de l’entreprise

Pour quoi votre entreprise se bat-elle ? Parlez des valeurs fondamentales de votre entreprise et de sa mission. Comment sont-elles incarnées dans votre travail ?

Histoire de l’entreprise

Votre entreprise a-t-elle une histoire intéressante ? Peut-être êtes-vous une entreprise familiale de quatrième génération qui a traversé de grands changements dans l’industrie. Peut-être avez-vous pivoté d’une petite opération à une présence régionale plus importante. Mettez en valeur les aspects intéressants de votre histoire qui intéresseraient le grand public.

Impact communautaire

Quelqu’un dans votre communauté remarquerait-il si votre entreprise fermait demain ? Racontez comment votre entreprise a impacté votre communauté locale. Cela peut inclure le travail caritatif que votre équipe ou des individus accomplissent, les événements que vous parrainez, les bourses que vous financez ou les partenariats avec des œuvres caritatives et des organisations.

Notre équipe

Les gens aiment savoir à qui ils ont affaire. Que vous soyez un magasin de détail, un fabricant local ou une entreprise de CVC, vous avez des membres de l’équipe qui sont en contact avec le public et que vous pouvez mettre en avant sur votre site web. Selon la taille de l’entreprise et le nombre d’employés en contact avec le public, vous pouvez vouloir mettre en avant l’équipe de direction, l’équipe de vente ou de service à la clientèle, ou des techniciens individuels. Si cela est pertinent, incluez une biographie pour chacun – mettant en évidence leurs compétences, expériences et formations – et les coordonnées.

Page de recrutement

Tous les visiteurs de votre site web ne sont pas des clients potentiels. Certains sont des employés potentiels. Ayez une page dédiée sur votre site web pour raconter votre histoire aux chercheurs d’emploi. C’est là que vous pouvez faire partager par vos employés votre culture et ce qui vous distingue des autres employeurs. Vous pouvez lister les offres d’emploi à partir de cette page ou faire un lien vers votre logiciel de recrutement tiers.

2. Produits et services

Les clients potentiels recherchant un produit ou un service spécifique commencent généralement par Google. Votre objectif est de faire apparaître la page de votre produit ou service dans leurs résultats de recherche. Une erreur courante que nous observons chez les entreprises de services locaux est qu’ils ont une seule page listant tous leurs services. Par exemple, une entreprise de rénovation extérieure n’a qu’une seule page de service avec un paragraphe, ou pire encore, une liste à puces mentionnant qu’ils installent des toitures, des revêtements, des fenêtres, des portes et des terrasses. Au minimum, vous devez avoir des pages dédiées pour chaque service que vous proposez. Il serait encore mieux d’aller plus loin et d’avoir des pages spécifiques pour les sous-services. Ainsi, vous ne voulez pas juste une page sur la toiture – vous voulez des pages sur la réparation de toiture, le remplacement de toiture, les dommages causés par la grêle, et même des pages pour chaque type de matériau de toiture. Voici quelques types de contenu supplémentaires que vous pouvez créer pour vos produits ou services :

Angle local

• Quels services sont uniquement proposés au niveau régional ?
• Quelles restrictions, perspectives ou spécificités pouvez-vous donner sur vos services sur votre marché cible ?
• Par exemple :
  • Les entreprises de lutte contre les nuisibles devraient se concentrer sur les nuisibles les plus courants dans leur région.
  • Les constructeurs et rénovateurs peuvent mentionner les codes du bâtiment locaux.
  • Les entreprises de piscines dans les climats froids se concentreront sur l’hivernisation des piscines.

Votre expertise

• Vous avez besoin des perspectives de votre équipe de vente, de vos techniciens ou de vos représentants du service à la clientèle pour voir avec quoi les gens ont du mal et comment votre solution est la meilleure.
• Vous ne pouvez pas confier votre page de service uniquement à une agence, à un travailleur indépendant ou à ChatGPT et vous attendre à ce qu’elle se démarque.

Marques

• Vendez-vous certaines marques dans votre magasin ou préférez-vous certains fabricants pour vos matériaux ?
• Créer du contenu autour de ces marques peut vous aider à vous positionner localement pour toutes les recherches spécifiques à la marque :
  • Pourquoi sont-elles meilleures que les autres ?
  • Depuis combien de temps travaillez-vous avec elles ?
  • Pourquoi les aimez-vous ?

3. Preuve

Toute entreprise peut faire des affirmations sur son site web :

• “Nous sommes les meilleurs… “
• “Nous sommes les plus abordables… “
• “Nous sommes les plus réactifs… “

Mais ce qui sépare les grands sites web locaux, c’est la façon dont ils font une affirmation et la soutiennent en utilisant la preuve sociale.

La preuve sociale est un principe psychologique selon lequel vous aidez les gens à agir en fonction des actions des autres. En pratique, la preuve sociale montre que d’autres ont acheté chez vous et sont satisfaits des résultats. Il existe de nombreuses façons de mettre en valeur la preuve sociale sur votre site web :

Témoignages

• Le meilleur type de preuve sociale est d’entendre les anciens clients partager leur expérience d’achat chez vous.
• La mise en avant de ces témoignages aidera à répondre aux questions, à lever les doutes et à établir la confiance avec les clients potentiels.

Études de cas

• Il s’agit d’une preuve incontournable pour présenter votre travail et votre esthétique de design.
• Selon votre secteur, vous pouvez envisager :
  • Des études de cas (B2B).
  • Des projets en vedette (construction ou rénovation).
  • Des «avant et après» (entretien de pelouses).
  • Des galeries (meubles sur mesure, couvreur).

Reconnaissance externe

• Ajouter des symboles de confiance à votre site web est un excellent (et sous-utilisé) type de preuve sociale.
• Les récompenses et reconnaissances de l’industrie, les certifications de fabricants, et les récompenses d’entreprise locale peuvent vous aider à vous distinguer de votre concurrent de l’autre côté de la ville.

4. Ce qui vous rend différent

Qu’est-ce qui vous distingue, vous, parmi toutes les autres entreprises ? Dans un monde où la conformité est la règle, qu’est-ce qui fait de votre entreprise un choix unique ? Votre site web doit impérativement préciser qui vous êtes, ce que vous faites, à qui vous vous adressez et en quoi vous vous démarquez. Voici quelques manières de présenter cette distinction dans le contenu de votre site web.

La méthode

Si vous proposez un produit ou un service qui n’implique pas d’achats fréquents – comme une voiture, un divorce ou une rénovation de cuisine – il est fort probable que vous deviez consacrer beaucoup de temps à l’éducation de vos clients. Votre site web doit clairement détailler les différentes étapes de votre processus, depuis la première prise de contact jusqu’à l’achèvement du projet. Essayez de fournir autant de détails que possible, en anticipant les questions courantes que les gens peuvent se poser en cours de route.

La comparaison avec la concurrence

Dans leur processus de recherche, vos prospects rencontreront inévitablement vos concurrents, qu’il s’agisse d’une entreprise locale, d’une marque nationale, d’une grande surface ou d’une plateforme de commerce en ligne. Qu’est-ce que vous pouvez dire sur votre entreprise, votre produit ou votre service que ces derniers ne peuvent pas dire ? Qu’est-ce qui vous rend unique à leurs yeux ? C’est cet aspect qui peut faire pencher la balance en votre faveur.

La comparaison avec d’autres produits ou services

Parfois, votre concurrence ne se situe pas à une adresse similaire dans la rue. Vous pouvez tous deux être en concurrence avec d’autres choix. Par exemple, si vous êtes entrepreneur, vous êtes en concurrence avec les options de bricolage ou de service de bricoleur. Si vous êtes détaillant, vos produits sont en concurrence avec d’autres produits proposés à des prix supérieurs ou inférieurs. La compréhension et la mise en avant de ces facteurs concurrentiels sont indispensables pour sortir du lot.

5. Tarifs

La tarification est un sujet délicat en matière de contenu local, surtout pour les entreprises de services. Nous comprenons parfaitement. Il existe des raisons légitimes pour lesquelles vous ne souhaitez pas afficher les tarifs sur votre site web.

Mais vos clients potentiels sont en quête de cette information. Qui souhaitez-vous maître de la discussion sur les tarifs et aidez-les à justifier leur budget – vous ou votre concurrent de l’autre côté de la ville ?

Bien que vous ne puissiez pas donner un tarif exact sur votre site web, il existe de nombreuses façons de discuter globalement de la tarification. Cela aidera à fixer des attentes appropriées et à mieux qualifier les prospects, entraînant souvent une amélioration de la qualité des leads. Voici quelques idées sur la façon dont vous pouvez créer du contenu sur la tarification de vos services :

Proposer une fourchette de prix

Les personnes qui font des recherches en ligne avant d’acheter ne cherchent pas un prix exact ; elles veulent connaître les chiffres approximatifs. Vous pouvez fournir aux clients potentiels une fourchette de prix pour un projet typique. Cette méthode fonctionne bien en combinaison avec des projets en vedette.

Détails de la tarification

L’une des principales raisons pour lesquelles les propriétaires d’entreprises locales ne mettent pas de tarifs sur leurs sites web est qu’il y a trop de variables. Alors parlez de ces variables. Quels sont les éléments qui entrent en compte dans la tarification d’un produit ou d’un service ? Quels facteurs peuvent affecter le prix – de manière positive ou négative ?

Frais supplémentaires

Quels sont les éléments que les gens ne connaissent pas et qui s’ajoutent au prix d’achat ? Cela pourrait inclure les taxes, les frais, les permis, les frais de livraison ou les coûts d’installation.

Expliquer les variations de tarifs

Lors des recherches, les gens peuvent découvrir que certaines entreprises facturent beaucoup moins cher alors que d’autres facturent beaucoup plus cher. Assumez-le et expliquez ces différences de tarification. Si d’autres entreprises facturent nettement moins cher, utilisez-le comme une occasion de montrer votre valeur, pourquoi vous facturez plus cher, et pourquoi cela compte.

Contenu local : Présenter votre entreprise à vos clients

La création de contenu local ne consiste pas à créer des milliers de pages de contenu de mauvaise qualité pour vous hisser en haut des résultats de recherche. Ce n’est pas non plus de courts billets de blog qui ne sont lus par personne.

Notre guide offre de nombreuses idées de contenu pour alimenter votre stratégie de contenu local et vous aider à présenter au mieux votre entreprise à Google et à vos clients potentiels.